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首頁 >> 新聞資訊 >>新聞資訊 >> 老客戶要求優惠怎么辦?
详细内容

老客戶要求優惠怎么辦?

老顧客也沒有優惠嗎?

顧客是老客戶要求優惠怎么辦?

如果是你 ,你一般是怎么回答的呢?

1.您是老顧客,應該知道我們一直是不打折的。

2.知道您是老顧客,給您的報價就是底價的。

3.您是老顧客,都沒給您多報價。

你是回答的以上哪種呢?

當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕,:您是老顧客更應該知道我們這里不打折的。你這樣說,就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎。我也就是這么問問,你就直接把駁斥了,你的意思是我更應該知道不打折,不應該問這么白癡的問題?

首先 要把面個給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意。

應該這么說:感謝您一直以來對我這么照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,知識我確實沒有這么大的權利。要不您下來來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個,好嗎。只要你不比別的地方高就可以了,就能留住老客戶。20%的老顧客 創造80%的效益,千萬別宰熟。


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